Klant Coördinator

Jij begrijpt goed dat kwetsbare senioren zo lang mogelijk thuis willen blijven wonen. Je bent energiek en wordt gelukkig van het bieden en organiseren van persoonlijke en prettige zorg. Als HBO-zorgprofessional én verbinder kunt je dit realiseren bij dé trendsetter in de thuiszorg. Enthousiast? Dan is deze uitdaging bij Home Instead Leiden iets voor jou!

Over de organisatie

Home Instead Leiden

Home Instead Thuisservice telt in Nederland inmiddels 44 vestigingen. Home Instead maakt mogelijk dat klanten - veelal senioren - zo lang, prettig en onafhankelijk mogelijk thuis kunnen blijven wonen. Dit door middel van persoonlijke aandacht en betekenisvolle ondersteuning, zowel praktisch als emotioneel. 

Met de kernwaarden ‘Geef vertrouwen, Maak het verschil, Vanuit je hart’ laat Home Instead dagelijks zien dat er veel oplossingen zijn om langer thuis te blijven wonen. Er wordt gekeken naar wat er wél mogelijk is om bij te dragen aan het leefplezier van senioren.

• Over de rol van Klant Coördinator

  Als Klant Coördinator ben je actief in het domein van welzijn en zorg en verantwoordelijk voor het organiseren van de gehele dienstverlening rondom de klanten. Dit zijn veelal kwetsbare senioren, soms met één of meerdere chronische aandoeningen zoals dementie.

  Met jouw ondernemende karakter en passie weet je het verhaal van Home Instead te vertellen in je regio. Je bouwt zelfstandig een netwerk op en zet Home Instead regionaal nóg beter op de kaart.

  Home Instead Alphen aan den Rijn | Leiden biedt op dit moment zorg aan ruim 150 klanten. Je werkt in een team met 2 andere Klant Coördinatoren, waarbij je zelf verantwoordelijk bent voor 60 klanten. Je werkt nauw samen met de planner en HR Coördinator om de zorg naar de wens en behoeften van de klant te organiseren. Met jouw kennis en expertise ben je een coach voor de CAREGivers. Om de dienstverlening aan de klant te optimaliseren monitor je de zorg en geef je advies.

• Wat zijn verder jouw werkzaamheden?

  • Een relevant netwerk van (potentiële) verwijzers opbouwen en actief commercieel onderhouden en uitbreiden.

  • Contact onderhouden met klant, familie, CAREgivers en verwijzers, waarbij jij het eerste aanspreekpunt bent.

  • Zorgplannen opstellen en relevante gegevens invoeren in onze systemen en ECD. Grenzen van de medische en niet-medische dienstverlening bewaken. Het is jouw taak om veranderingen te signaleren.

  • Organiseren van netwerkbijeenkomsten voor CAREGivers, mantelzorgers en verwijzers

• Jij als professional:

  Jij stelt de klant centraal. Je kunt goed luisteren en overtuigen, bent oplossingsgericht en draagt graag bij aan persoonlijke en prettige zorg. Je bent sociaal, energiek en stressbestendig. Iemand die graag het initiatief neemt en niet bang is om beslissingen te nemen en prioriteiten te stellen.

  Daarnaast:

  • Ben je een afgerond hbo-verpleegkundige

  • Ben je ervaren met onze doelgroep (bijv. wijkverpleegkundige, casemanager dementie, zorgbemiddelaar, transferverpleegkundige);

  • Beschik je over up-to-date kennis van ontwikkelingen in de (thuis)zorg en wet- en regelgeving (Wmo, Zvw, Wlz);

  • Woon je in de omgeving Leiden, met een netwerk van zorgprofessionals.

• Wat biedt Home Instead jou?

  • Een mooie en uitdagende baan voor 32-36 uur, waarbij geen dag hetzelfde is;

  • Goed salaris van € 2.863 - € 4.426 bruto per maand o.b.v. 36 uur. (Conform cao VVT FWG 50/55), afhankelijk van jouw kennis en ervaring;

  • Een 13e maand en eindejaarsuitkering;

  • Goede pensioenregeling en ruime bereikbaarheidstoeslag;

  • Veel ruimte om jezelf te ontwikkelen binnen een innovatieve en groeiende organisatie;

  • Waardevol werk in een vernieuwende organisatie die anders denkt en met succes tegen de stroom in durft te gaan. En met succes: Home Instead Thuisservice wordt gewaardeerd op ZorgkaartNederland met een gemiddeld cijfer van 9,2;

  • Een leaseauto en de weekenden & avonden vrij;

  • Een enthousiast en betrokken team dat alles doet voor de beste klant- en medewerkersbeleving.

INTERESSE?

CONTACT MET ROOS

Wil je solliciteren? Neem dan contact op met Roos via r.freriks@scoutgroep.nl. Zij vertelt je graag meer over de mogelijkheden.

Mocht je eerst telefonisch contact willen, dan kun je Roos bellen op het volgende telefoonnummer: 06-50 57 33 01.